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微营销最终目标:让你的用户爱上你的产品

2015-01-19 10:22:26

微信营销

第1步,品牌塑造。

品牌塑造主要有2个方面,1是外在形象的打扮,2是内容形象的塑造。
首先,我们来看看在形象上,该如何打扮。我们分别用两个汽车厂家的微博首页来做比较。

这是比亚迪汽车和宝马中国的微博首页,我们来分析一下,通过这个首页,我们看到了什么。

1、 焦点图上,比亚迪放的是视频广告。这个广告展示的内容,从动力、品质、能源谈起,并出现了诸如dct双离合自动变速器、ti涡轮增压缸内直喷发动机这样的专业术语,最后,以技术、品质、责任收尾。看完后,我们只能说,片子拍得很好,但这个片子讲的是什么,我们完全不知道,这些内容,是任何一个购车者都不关心的东西。

我们来看看宾利汽车的广告,这个广告讲诉了一个修理厂的修理工,开着维修的宾利去试车,路上下了很大的雨,他看到一个小妹妹没有带伞,焦急的在等的士,于是就停下来,把她带了一脚。然后,就与这个小妹妹展开了一段浪漫的爱情故事。几天后,修理厂的老板把宾利的钥匙给他,要他与车主交接,他走过去,不由得楞住了,原来,车主就是那个小妹妹。正在他尴尬的时候,小妹妹主动的伸出手来,给他以热情的拥抱。

宾利的广告从头到尾就没有谈到什么功能性能、技术指标、社会责任,就一个活生生的爱情故事,告诉我们,真正的爱情是跨越物质的,这激励着每一个屌丝不断的努力奋斗,从而把宾利的品牌深深的留在我们的心中。

(http://www.56.com/u82/v_OTI4MzQ5Njc.html)

2、 比亚迪的整个版面的装饰,毫无设计感可言,看了宝马中国的微博以后,你就会深刻的感受到,屌丝和高富帅的区别。我想装饰一个微博首页,与比亚迪的广告公关费用相比,几乎是零,但是当他展示在有5亿用户的微博上的时候,和我们看到的马路上任何一家卖菜的摊子所展示的水平没有高下之分。有时候,做事情,真不是花钱就能解决的,而一定是要用心。

3、 比亚迪展示的,更多的是公司高管的介绍,而宝马展示的,则是你身边的朋友有哪些人关注了他。用户会去关心你们公司的高管吗?用户如果发现自己的朋友都关注了他,会毫不犹豫的关注他的。

关于形象的打扮,一个人蓬头垢面的人,得到美女青咪的机会,肯定比一个衣冠楚楚的人要少得多。但在微博上,蓬头垢面和衣冠楚楚,不是金钱上投入的区别,而是是否用心的区别。

内容形象的塑造上,我们再来看看双方是如何做的。
1、由图中的第一条微博可以看出,比亚迪在做的,就是新闻联播,自己发生了什么,自己把自己说爽,自己爽了,至于客户有什么感受,从不考虑。客户会关心你们公司发生了什么吗?客户能够接受什么样的信息?他们不去考虑,而是继续自说自话。就像总在一个小妹妹面前炫耀自己多么有什么车、什么房,却从不在乎她要的是什么,这样怎么可能找到真爱。

2、第二条微博,就更糟糕了,面对重大的公关危机事件,依然摆出一副冷冰冰的官方姿态,不懂得放下身段,沟通毫无技巧。

3、再看看宝马中国式怎么做的,每一条微博,都注重和客户的互动,互动的目的,是拉近与客户之间的距离,当客户发现自己被宝马宣传了,他的第一反应就是转发这条微博,转发给自己的朋友看到,而他身边的朋友,里面一定有宝马的潜在客户,这样,宝马中国就通过发一条微博,深挖了这个客户的资源,让微博不再是一个冷冰冰的机器或者是ID,而是有血有肉的朋友。

第二步,营造氛围

一个人,如果朋友多,并且身边的人都说他的好,自然就容易被别人接受。但是如果本身就没啥朋友,一打听,还都是说他的坏话的,就糟糕了。我们来看看该如何来营造让自己受欢迎的氛围的。

这是比亚迪贵州的一个销售员的微博,各种培训,体系非常健全。可是这种“健全的体系”,对应出来的是对客户的冷漠。首先是这位销售员发了一篇微博,表达了比亚迪完善的培训体系。然后,一位客户说了一句,服务跟不上,再好的培训业没有用。另一位销售看到了,打了圆场,说了一些假大空的套话。这位客户立即将自己的委屈说了出来。说出来以后,过了4天,比亚迪的销售们都忙于接受如何更好的服务客户,依然没有人在答复他。

看到这篇微博,你敢买这样的汽车吗?这不光需要人傻,还要胆子大,才敢购买的啊。
再看看黄记煌是如何做的:

他们会搜索“黄记煌”三个字,对发了黄记煌的微博进行转发或者评论,解答客户的问题,与他们沟通。这样的客户,难道还会不满意吗?
营造氛围很关键的,就是和你的客户多沟通,以朋友的身份参与到他们微博中,切忌说官话,说套话。我们再来看看一个非常失败的公关:

凤凰卫视著名记者闾丘露薇发了一篇关于比亚迪的微博,从新闻从业者的角度,解析了比亚迪电动出租车在香港的囧况,非常的专业,可以算是一篇新闻文章的范本。当然,我们在这里不讨论这篇文章,我们来看看比亚迪是怎么沟通的。
接下来,一位认证为比亚迪销售总经理的人物,说了这么一段官腔十足的言语,没有任何有价值的信息,标准了新闻发言人式的沟通,看起来什么都说了,实际上啥也没有说清楚。
终于,有一位打酱油的人看不下去了:

我们可以看到,尽管这位守正投资的博主说了一些批评的话,但是,他最后居然发了一个流泪的表情,可以看得出来,他是对比亚迪怀有感情的。
当看到这样一些“理直气壮”的回应,你还敢买比亚迪吗?

如此这般,营造出来的氛围,这样的人,会找得到爱人吗?

第三步,策划事件,勾搭恋人

这是在武汉所做的一个mini的事件营销,利用武汉与“捂汗”的谐音,将一连mini用保鲜膜包住,丢在人流量很多的地方,成为一个有病毒的传播事件。
以上三步,只是开始,我们在与客户打交道的过程中,深刻的感受到,

1、 与客户的恋爱,一定是设计出来的,这种设计不是欺骗,而是用心,客户最后购买你的产品,一定是因为他从中感受到了你对他的用心。

2、 在设计的过程中,你一定会运用到很多技巧和工具,但最好的技巧和工具,就是你的真心。

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